Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Boutique d’Aurélie (ci-après "la boutique") et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après "le client").
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site de La Boutique d’Aurélie.
Il s'agit principalement de produits alimentaires (notamment des confiseries), soumis à des règles strictes d'hygiène et de conservation. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La Boutique d’Aurélie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée et payée, celle-ci devient ferme et définitive, sous réserve de disponibilité.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus d’achat. Aucune commande ne sera traitée sans validation complète du paiement.

6. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Par conséquent, aucun retour ni annulation ne pourra être accepté après validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée par le client.
La Boutique d’Aurélie ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou en cas d’adresse erronée fournie par le client.

8. Produits Défectueux ou Endommagés

En cas de produit abîmé ou non conforme, le client dispose de 7 jours ouvrés après réception pour signaler le problème à l'adresse suivante : aurelie.gentile@wanadoo.fr
L'email devra inclure :

  • Le numéro de commande

  • Une description du défaut constaté

  • Des photos claires du produit concerné

Si la demande est validée, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Retours Involontaires

Si un colis est retourné à la boutique pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réception par le client, une nouvelle expédition pourra être organisée, les frais de renvoi restant à la charge du client.

10. Remboursement

Tout remboursement validé sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

11. Réclamations

Pour toute réclamation ou question relative à une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aurelie.gentile@wanadoo.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

12. Données Personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et restent confidentielles. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

13. Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de La Boutique d’Aurélie.